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打扒组有关规定
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打扒组有关规定
文章来源:武汉市华商纵横精英企业管理咨询有限公司    发表时间:2018-07-25    浏览数:412    收藏此文章

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打扒组岗位规范

1、上岗时,禁止公开与超市人员接触,不许聊天,吃喝等做与工作有关的事,应随时与保卫部、领班保持联系。

2、在执法时,服务时,要文明用语,礼貌待人,在了解情况,调查问题时,不得用污辱、讽刺语言。不得因个人言行而影响和损害超市整体形象和荣誉。

3、发生治安案件及自然灾害时,应表时身份及时疏散群众,维护制度

4、对一切有损我店形象,影响我店正常营业秩序的人和事应及制止。

5、熟悉卖场环境和商品陈列情况

6、能及时发现、处理危及我店秩序和人身安全的治安隐患

7、对店内外人员窃损商品、物品能及时发现跟踪处理

8、打扒组文明用语

请您配合我们的工作,谢谢!

您能找开您的购物袋吗?

对不起,您的商品未消磁,请让我帮您处理

对不起,请您到办公室好吗?您是否有忘记付款的商品?

 

关于索赔制度

1、每个进入办公室的嫌嫌人员必须做笔录。

2、笔录纸统一印刷,由财务室盖章签字、编号,由防损部内勤登记,发给防损领班领用,未用笔录纸做笔录按夹带处理,内部员工用材料纸做笔录由保卫部主管(经理)盖章,内勤编号。

3、笔录各项目须填写完整,询问人本人签字,应索赔金额及实际金额均需注明,并由交款人本要直接复印,同时防损组到此班长签字。

4、金额到位不足并需由主管、领事班共同签字,同时注明原因,主管不在时,由值班主管审核。

5、主管审核后交领班登记,内勤在登记本上签字,同时在帐本入册。

6、当天的索赔金额必须交内勤,如遇特殊情况内勤不在则在第二天上交,交时说明原因。

7、报损物品必须当天下班前归还,并由楼面值班主管签字填写,将笔录及物品返还单核对无误后交内勤。

8、报损商品必须由窃损人员先购买,再交???,若??罱鸲畈蛔阋运荷唐返盅?。

9、帐后将款项于48小时内交财务,经审核后开收据返还防损部内勤。

 

没收商品的返还规定

没收商品是指卖场内商品被行为人窃损,经防损员查获处理所没收的所有商品。

为了更好的管理没收商品,杜绝没收商品被挪用、占用的现象发生,及时将商品返还楼面,现对没收商品作如下管理规定:

1、没收的商品统一由防损组领班或指定的负责人集中统一保管存放。

2、所有没收商品必须注册登记于没收商品的记录上,内容包括商品的数量、描述、代号、单价及经手人签字。

3、被没收的商品任何防损员都严禁私自使用、占用私藏、占为已有,一经发现,视违规,严肃处理。

4、每天下班前(2200),必须将当天所查获的商品返还楼面各部,由各部值班主管领回并在返还清单上签字,确认商品已返还。

5、对查获窃损的商品处理以不影响商品的销售为原则,为商品已损坏的,除要当事人按规定赔偿外,尽可能按原介让当事人买回,如没收商品属生鲜类商品,尽可能在第一时间返不,以避免商品的损坏影响销售。

6、 作好没收商品的各项归类和记录工作。

 

防损十条规定

为规范管理,控制损耗,防损部制定以下管理规定:

第一条 公司员工不得利用工作之便收受贿赂和回扣,不私留商品,私拿或接受赠品。

第二条 不得以工作需要为由私用公司商品(包括破损商品、赠品),如发现查实作夹带处理。

第三条 不得盗窃或擅取公司、顾客或同事财物,如发现查实视情节交防损部或派出所处理。

第四条 在上班时间购物,不得转移商品,即将本部门商品转移至其他区域,或将其他区域商品转至本区域,如发现查实,视为夹带处理。

第五条 积极主动配合公司授权部门人员检查包裹、衣柜及查阅证件等。如有不配合者交防损部处理;如有发现携带商品且不能现场解释清楚的作夹带处理。

第六条 犯有过失或知情不报者,经查实从重连带处理,如有揭发检举者,经过查实,公司将按一定比例予以奖励(公司保守秘密)。

第七条 促销员进场应手续完备,工作期间着工装,戴工牌,不得依靠货柜,串岗聊天,如有违反按公司制度处理。

第八条 厂家需规范促销赠品发放,促销员不得与公司员工私自交换处理赠品,如发现查实对两人均作夹带公司物品处理(即该商品价值十倍索赔),其中赠品价值以赠品所属的商品价值计算。

第九条 促俏员不得夹带、盗窃、擅取公司、顾客及同事财物,如发现查实,按商品价格对其本人及厂家作十倍和百倍的经济索赔,并请其退场。

第十条 以上规定适合全体员工(包括促销员)。该条例解释权属公司防损部。

 

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