作為疫情期間的第一個大促日,今年的三八國際婦女節有些特殊,在被冠以“最美女神節”稱號的同時,也成為各大商家重啟消費市場的重要契機。

  2019年3月7日,知名時尚皮具品牌菲安妮開啟小程序直播首秀,達到 [觀看人數6.9萬,評論2.5萬,點贊29.1萬] 的驕人成績!同時,在小程序商城交易方面,也是成績斐然:成交筆數環比提升近1000%,成交金額環比提升600%!

(菲安妮小程序截圖)

  今年疫情的“黑天鵝”之下,一系列人們行為習慣以及社會經濟政治的變革由此引發,直播生態的進程進一步加速。今年 2 月,微信小程序直播能力開始公測,以小程序的形式向人們展現直播內容。相比其他直播方式,小程序直播擁有直播分享、直播邀請、直播互動等功能,能夠在小程序內實現交易的閉環,有效避免用戶的流失。

  作為一家十分注重信息化的企業,菲安妮早在多年前就與百勝軟件達成了合作關系,與百勝軟件一起走在零售的前沿。在此直播社交零售的紅利風口,菲安妮充分意識到微信直播帶貨的必要性,通過與百勝軟件的溝通和梳理,提煉出以下品牌訴求:

  1)拓展社交零售賣貨渠道,擴大企業經營渠道,需要小程序商城

  2)業務中臺能力集成,需要無縫對接小程序商城

  3)互動玩法升級,需要小程序直播能力打通

  4)激活并掌控導購資產,消費者觸達渠道閉環,需要專屬導購能力打通

  由此,雙方隨即開始小程序直播方案的制定與搭建,并無縫植入進小程序商城,完成菲安妮“邊看邊買”的直播嘗試。

  在這次直播中,菲安妮與百勝軟件提前進行規劃布局,利用導購自身的私域流量、朋友圈的信息流廣告等全力支持直播。3月7日19:30,這場菲安妮的小程序直播首秀正式開始,直播數據量持續走高,收獲了觀看人數6.9萬,點贊數29.1萬,成交環比提升近1000%的好成績。

  2、消費閉環背后:中臺能力支撐

  在菲安妮的直播首秀中,不難看出 [小程序商城+小程序直播] 組合所造就的帶貨能力。在這一模式下,賣貨渠道進一步擴寬,導購資產進一步激活,是一種以消費者為中心的新場景消費模式。其中,小程序商城解決的是拓寬賣貨渠道的問題,是最基礎的前端銷售透出端;小程序直播就是一個典型場景,利用導購自身的私域流量,擴大原來的經營邊界和范圍。

  然而,僅僅如此就足夠了么?

  并不是!

  除了前端能力的透出、消費場景的擴大、小程序直播的互動,同樣在品牌零售的后端陣地,還有強大中臺能力的支持。依靠百勝軟件提供的中臺能力,菲安妮實現了社交直播運營模式下的一系列消費鏈路閉環,具體而言包括:

  1)訂單商品庫存全渠道同步

  2)會員積分優惠券全域打通

  3)線上賣貨,根據分單策略就近發貨

  4)引流消費者到店自提,實現在終端門店的體驗閉環

  5)安全庫存預警實現智能化配補貨

  6)專屬導購綁定,實現導購分銷計算導購業績

  7)移動應用助力導購在家辦公,在家實現發貨/要貨

  8)企業微信打通,沉淀導購資產,連接社群營銷

  正是這些中臺能力支撐,菲安妮實現了庫存同步、會員營銷、極速發貨、業績分成等一系列完整消費鏈路閉環,實現社交零售賣貨的拓展,導購資產的激活,以及業務數據的沉淀;成就菲安妮智慧品牌的發展進程。

  3、勝券無接觸零售方案

  可以說,[小程序商城+小程序直播+中臺能力] 已成為品牌企業搶灘線上、社交零售的重要組合拳,成為疫情當下品牌尋求轉變、激活生意的重要嘗試。

  從這之中,我們也看到了消費者鏈路打通的重要性。從觸達>互動>咨詢>體驗>下單>關懷>復購/推薦,當整個鏈路被串聯起來時,才能通過持續的商業運營,不斷黏住消費者與品牌之間的關系鏈。并更深入的走向以消費者為中心,針對品牌特色的畫像提供千人千面的專屬服務。

  致力于為零售品牌提供更好的服務,在洞察消費者的路上,百勝軟件嘗試了許多平臺能力打通的方案,為品牌客戶創造產品價值。面對品牌商最為關心的流量、銷量、增量,百勝軟件重磅推出:勝券無接觸零售方案,基于微信側的開放能力,幫助品牌客戶在各個消費環節真正與消費者進行連接。

(勝券無接觸社交零售方案)

  未來的新商業,一定是基于全渠道進行發展,通過自動化決策的智能化運營工具,讓企業能夠足夠快的響應時代變化。聰明的智慧品牌會利用各種數字化運營工具,針對自己品牌特色的畫像提供千人千面的專屬服務。