連日來,隨著全國各地陸續出臺相關政策,企業復工復產相繼推進展開。盡管家庭對家政服務的需求依然旺盛,但對于家政從業人員來說,在無法上戶、無法外出等重重困難之下,她們的復工之路并不順利。一方面是市場剛性需求的呼喚,一方面是疫情遲遲未走的謹慎情緒。在此特殊期間,大眾工匠對用戶、對服務人員推出了系列解決方案。

  一、做好內功有保障

  “當前疫情下,我們將原有的線下培訓改良成線上培訓,為家政人員提供了免費的培訓機會,并升級原來的服務系統,做好了相關準備工作,以迎接疫情過后暴漲的市場需求。”大眾工匠工作人員如此說道。大眾工匠一直以提供品質家庭生活服務為工作目標,贏得了市場的認可與肯定。疫情當前,他們的確做足了扎實的功課。

  一是將原有的線下培訓改良成線上培訓,且培訓費用免費。通過疫情期間的空閑期,組織公司旗下的工作人員充分利用這個時間充實自我,修煉內功,做好服務技能和禮貌用語上的準備,為疫情后的高需求回歸做好充分準備。此外,為實現后續有生力量源源不斷,保障家政市場供應量,大眾工匠還增設了視頻面試環節,與新人進行了充分的溝通、交流,快捷的實現服務人員資料錄入,審核通過后即可成功入駐,不合格不上崗。

  二是圍繞從業人員,大眾工匠制定了一套完整的專業培訓體系。每個工匠將與金牌講師面對面的理論與經驗的培訓,同時還設有跟單期,在此期間將會有經驗豐富的行業前輩在真實環境下進行一對一指導,傳授實操經驗。在基礎培訓期過后,針對綜合素質優秀的服務人員,將開設專門的技能晉升課程,服務人員可根據自身需要選擇合適的課程進行學習,一旦學習結束后,課程考試合格的工匠即可獲得對應的技能標簽,技能標簽越豐富,收益來源約多元化。

  三是提升技術服務支撐力度。在自主開發用戶端APP外,大眾工匠又開發了符合操作習慣的技工端APP。服務人員經招募、面試并通過培訓考試入駐平臺后,只需用智能手機登錄APP,系統會根據服務人員地點定位自動派單。

  二、提升從業人員幸福指數

  正所謂“兵馬未動,糧草先行”,說的就是后勤保障的問題。對公司而言,無疑是解決勞動者的后顧之憂,讓他們輕松、愉快上陣才是上上之策。大眾工匠通過市場高回報以及繳納保險、改善生活條件這三個方法讓勞動者再無后顧之憂。

  一是月均結算費超7000余元。根據大眾工匠2019年大數據資料顯示,按照服務人員結算費以小時計算原則,加之不對個人接單數量進行限制,在多勞多得之下,服務人員月均結算費可達到7000元-15000元。市場的高回報極大地激發了從業者的積極性,真正做到了一分耕耘一分收獲。

  二是大眾工匠及時為每一位服務人員繳納《機構責任險》和《雇主責任險》。該保險涵蓋了人身意外傷害險、財產損失險、意外醫療險等,最高賠付金額達到50萬元。

  三是在廣泛調研同行業服務人員的生活現狀的基礎上,為改善服務人員生活條件,同時方便接單上門服務,大眾工匠還特設服務人員宿舍,宿舍一律選址在臨近地鐵口的高檔小區,均為正規居室,充分滿足服務人員休息、做飯使用。

  三、深耕行業促發展

  疫情之下,危與機并存,如何冷靜應對、把握機遇,尤其在各地陸續復工的情況下,如何求生存、謀發展、渡難關,家政行業面臨著新一輪的洗牌。作為“老品牌”的大眾工匠自然不能幸免。路在何方呢?大眾工匠表示今后將與相關服務行業的企業積極溝通協商,繼續發揚“專業”“科技”“向美”的品牌文化,以培訓專業服務人員為基礎,以標準化家庭服務產品為導向,以用戶滿意為根本,深耕服務行業,不斷挖掘自身潛力,提升市場競爭力。同時大眾工匠也誠邀天下有志之士,共謀發展,共創輝煌?赏ㄟ^官方微信、微博搜索“大眾工匠”咨詢或致電。